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PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
May 22, 2024

La ampliación de servicios digitales y alternativas prácticas eliminan la necesidad de completar transacciones simples en una oficina del DMV.

Sacramento El Departamento de Vehículos Motorizados les está facilitando a los Californianos el trámite de servicios como parte de la transformación digital enfocada en los clientes, por lo que el DMV ya no tramitará en las oficinas transacciones simples que fácilmente puedan completarse por Internet o por medio de otras opciones.

A partir del 3 de junio, el DMV solo procesará las siguientes transacciones por medio de opciones alternas y fuera de las oficinas:

• Renovaciones sencillas de la matrícula vehicular que no esté vencida.
• Renovaciones de la licencia de manejar que no requiera acudir en persona a una oficina.
• Solicitar copias de los expedientes de la matrícula vehicular que muestre el historial de propiedad del vehículo.
• Solicitar copias de los expedientes de conductor que muestre el historial del conductor.
• Reemplazar una licencia de manejar o tarjeta de identidad perdida o que fue robada.

“No deseamos que nuestros clientes tengan que esperar a ser atendidos, y no es necesario”, dijo Steve Gordon, director del DMV. “El DMV se está convirtiendo en una operación central móvil, y las renovaciones sencillas son transacciones autoguiadas fáciles de seguir que no requieren una visita en persona. Solo necesita ir al sitio de Internet. Le ahorrará tiempo a usted y a los californianos que sí necesitan acudir a una oficina. Además, hemos reducido el tiempo que tarda en recibir las calcomanías de la matrícula vehicular y la licencia de manejar. En la mayoría de los casos, recibirá su documento en menos de dos semanas”.

Los clientes que están acostumbrados a realizar estos trámites en persona no deberían preocuparse porque en los últimos años, el DMV ha digitalizado servicios, mejorado su eficacia y ha puesto a su disponibilidad más del 90% de transacciones por teléfono, tableta, laptop o computadora. Estas transacciones están disponibles por Internet o por correo y en algunos casos, en quioscos de autoservicio, por teléfono o por medio de alguno de los socios comerciales del DMV, lo cual le ayuda a evitar acudir a una oficina. Conforme más clientes recurran al Internet y utilicen otros modos de servicio, las oficinas del DMV pueden enfocarse en atender a los californianos que necesiten una tarjeta REAL ID o a quienes sí tengan que acudir a una oficina.

En definitiva, esto podría causar una reducción 200,000 visitas a oficinas del DMV al mes – 2.4 millones de visitas al año.

“Las visitas a oficinas del DMV aumentan en el verano. Sabemos que las condiciones en las oficinas solo empeorarán debido a las largas filas y a un mayor tiempo de espera, a menos que los clientes contribuyan y acudan primero al sitio de Internet”, dijo Gordon. “Ayúdenos a ayudarlo. Siempre vaya primero al sitio de Internet y use los medios que hemos puesto a su disposición para que pueda realizar con facilidad sus trámites del DMV”.

Hay transacciones que requieren que acuda en persona, como finalizar una solicitud para la tarjeta REAL ID. El DMV les pide a sus clientes que empiecen su solicitud por Internet para limitar el tiempo que tome completar el trámite en la oficina.

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