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PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
2 de julio de 2024

Sacramento - En la última fase del desarrollo de su transformación digital centrada en el cliente, el Departamento de Vehículos Motorizados de California ha introducido un nuevo sistema de gestión de casos en línea que proporciona respuestas más rápidas a cuestiones de Seguridad Vial tales como suspensiones y audiencias.

El sistema digital moderno proporciona a conductores, al igual que a sus abogados, una forma más conveniente de interactuar con la oficina de Seguridad Vial del DMV al eliminar la necesidad de llamar o visitar una oficina de Seguridad Vial para solicitar o llevar a cabo una audiencia, así como revisar el estatus de un caso o de los requisitos para restituir una licencia de manejar suspendida. El nuevo sistema no incluye asuntos básicos de licencia de manejar o servicios de matrícula vehicular.

“Este último servicio del DMV en línea hace que sea mucho más fácil para los clientes resolver sus problemas de seguridad vial sin tener que salir de sus casas”, dijo el Director del DMV, Steve Gordon. “Este sistema en línea hace al DMV más accesible y eficiente y es un ejemplo de cómo el DMV está mejorando la experiencia del cliente.”

El DMV recibe aproximadamente 30,000 llamadas al mes de clientes que necesitan asistencia con los desafíos y acciones sobre asuntos relacionados con la seguridad vial de las cuales alrededor de 14,000 son para solicitar una audiencia. Es posible que a estos clientes se les haya suspendido su licencia de manejar por hacerlo bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, tienen muchos puntos como conductores negligentes en su historial de manejo o han sufrido condiciones mentales o físicas que pueden haber deteriorado sus capacidades para manejar de manera seguraLos californianos que tienen su privilegio de manejar suspendido o revocado tienen derecho a una audiencia para impugnar la acción y revisar las pruebas

Los abogados y conductores deben iniciar sesión en sus cuentas MyDMV para acceder al sistema de gestión de casos en línea de Seguridad Vial. Para empezar, visite www.dmv.ca.gov/driversafety.

El DMV ha pasado los últimos años digitalizando sus servicios, mejorando la eficiencia y haciendo que más del 90% de las transacciones estén disponibles por teléfono celular, tableta, computadora portátil o computadora de escritorio.

Otros Servicios en Línea

El DMV ha tomado muchas medidas para ofrecer más servicios digitales. La mayoría de las transacciones del DMV no requieren una visita a una oficina, incluyendo las transacciones simples de autoservicio que ya no están disponibles en oficinas. Se recomienda a los clientes utilizar los servicios en línea  del DMV como otros canales de servicio para completar sus transacciones, incluyendo la renovación selectiva de la licencia de manejar y la renovación de la matrícula vehicular. Los clientes también pueden usar el el Service Advisor (Asesor de Servicio) en el sitio web del DMV para conocer otras opciones para hacer trámites en el DMV.

Para inscribirse para recibir avisos electrónicos de renovación de matrícula vehicular y de la licencia de manejar, inicie sesión en su cuenta MyDMV o abra una en dmv.ca.gov/mydmvy luego inscríbase.

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